針對(duì)選擇性顧客如何尋找合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行泡沫包裝銷售？
發(fā)布時(shí)間：2020-11-25 22:43:23
選擇性顧客這類顧客的購(gòu)物目的并不明確，但如果他們發(fā)現(xiàn)合適的商品／服務(wù)就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)物動(dòng)機(jī)。對(duì)于這類顧客，泡沫包裝銷售員要尋找合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售。
(1)當(dāng)顧客左顧右盼時(shí)
一走進(jìn)店里，顧客就左顧右盼地在找尋什么時(shí)，銷售員應(yīng)該盡早向他說(shuō)聲″您好，請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)什么?″招呼得越早，省去顧客花時(shí)間尋找的麻煩，他心里高興。銷售員也能做有效率的配合。
(2)當(dāng)顧客一直注視著同一件商品時(shí)，這個(gè)時(shí)候正是招呼的機(jī)會(huì)。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間看著同樣的商品，證明這位顧客不知什么原因?qū)δ巧唐酚小迮d趣″，或者有時(shí)候他的心情已經(jīng)到達(dá)″聯(lián)想″的階段了。這時(shí)的招呼方法為，從顧客的正面或是側(cè)面，不慌不忙地說(shuō)聲″您好，有什么可以幫到您嗎?″
(3)當(dāng)顧客用手觸摸商品時(shí)，一直看著某件商品的客人有時(shí)會(huì)用手去觸摸商品，這表示他對(duì)那件商品感興趣。因此，銷售應(yīng)從側(cè)面走過(guò)去輕聲招呼，不妨給顧客一些暗示，整理一下附近凌亂的產(chǎn)品，再伺機(jī)與之搭訕。
(4)當(dāng)顧客從看商品的地方抬起頭四處張望時(shí)，一直注視著商品的顧客突然把頭抬起來(lái)四處張望，這意味著他想把商品拿在手上仔細(xì)看一下，想向銷售員進(jìn)一步詢問(wèn)有關(guān)商品的事宜。這時(shí)銷售員一定要馬上來(lái)到顧客身邊，向顧客打招呼，介紹泡沫包裝。
(5)當(dāng)顧客停下腳步靜止不動(dòng)時(shí)，在店內(nèi)邊走邊瀏覽陳列及展示柜中商品的顧客，突然停下腳步，這時(shí)是上前招呼的最好時(shí)機(jī)，因?yàn)?，他可能在那兒找到了想要的東西了。
